El Marketing de la palabra

Vivimos en un mundo, en cambio constante, y que require que nos adaptemos a constantemente a nuevas herramientas de comunicación, especialmente las virtuales. Y eso está muy bién ya que amplian los horizontes de la comunicación y la promoción;y por supuesto nos ayudan enormemente y nos facilitan mucho las cosas

¿ Pero  eso no está haciendo en cierta manera que desatendamos las herramientas naturales de comunicación de las que disponemos?…lo ideal sería que las adaptaramos sin perder de vista  la presencia física en la comunicación , además por supuesto de a  la principal herramienta de la que disponemos: el habla.

Lo virtual hace que supeditemos todo al lenguaje escrito y visual….pero ¿y el hablado?…acaso no es importante.

Lo primero que aprendemos en nuestra infancia es a comunicarnos por medio de la voz (ya sea a través de gemidos, llanto, risa) y los gestos. Más tarde y mucho más llegará el lenguaje escrito. Por lo tanto no hay que olvidar esta grandisima peculiaridad de la que diponemos los seres humanos: la voz, el gesto y el lenguaje.

Quizás ahí radica que a lo mejor una persona puede ser muy virtuosa a la hora de comunicarse por escrito……pero en presencia pierde todo su potencial; y a la inversa otra persona deslumbre y comunice a la perfeción verbalmente…..pero pierda todas sus cualidades comunicadoras a través de un mail, por ejemplo.

Por ello hay personas que prefieren esconderse detrás de un teclado de ordenador y otras que prefieran “dar la cara” aunque solo sea a través de lavoz, en una conversación telefónica.

Al final no hay que olvidar que por muchas herramientas virtuales de comunicación de las que disponemos, lo importante y lo que más expresa es nuestra voz y nuestro gesto…a no ser que seamos unos virtuosos de la imagen, la pluma y la metáfora escrita, claro está.

Al final la presencia física (con nuestra voz y nuestros gestos) es lo que más nos ayuda a “vendernos” o defender una idea. Es, en definitiva el eslabón más importante de la gran cadena de la comunicación.

La “Primera Impresión”¿Qué elementos nos influyen en la comunicación interpensonal?

Comunicación

Lo primero que hacemos cuando nos encontramos con alguien, es hacernos una primera impresión o  un prejuicio a primera vista y normalmente, lo hacemos antes, de que la persona emita una sola palabra.

Esto se debe a que en la  comunicación interpersonal, :

• El 55% , son los gestos, posturas corporales , expresiones faciales y lenguaje no verbal
• El 38%,   el  tono de voz, como hablo y “el estado de ánimo” o las emociones
• El 7% las palabras, qué decimos.(solo palabras)*

Así qué no son tan  importantes  las palabras, en esa “primera impresión” que  nos llevamos , como si,  lo son otros elementos expresivos,: factores como el tono de voz y las expresiones faciales y corporales……

Y hay que saber “leerlos”.

* Fundamentos de la comunicación (Según A. Mehrabian )

Imagen: “Conversación bajo los olivos”, de Henry Matisse (1921). Colección Carmen Cervera

Hablar Bien, escuchar mejor. La escucha activa

Escucha activa

Si hablar, hablar, hablar y cada vez mejor……pero escuchar también es muy importante.

Saber escuchar es también un arte, y no es nada fácil.

Hay una gran diferencia entre “oír”, y escuchar.

La escucha  es más difícil porque requiere una concentración en lo que se está oyendo, en las ideas que nos están trasmitiendo, saber escuchar las emociones del otro, y a  pesar de lo que algunos piensan, es imposible concentrarse en dos cosas a la vez.

Un buen “orador” o “conversador” también sabe escuchar, y requiere tener muy desarrollado el sentido de la escucha activa.

¿Como podemos mejorar la habilidad de escucha?

• Reconocer nuestras distracciones y aislarlas
• Recordar por qué tienes que escuchar.
• Tener una mente abierta para tratar temas controvertidos o no interesantes en tu opinión.
• Encontrar punto neutral- Escuchar las ideas.
• Seleccionar de una conversación, cuáles son las principales ideas, las ideas esenciales del mensaje y cuáles no.
• Evitar los prejuicios psicológicos.
• Mantener un buen contacto visual
• Fijarnos en los gestos y lenguaje no verbal del otro
• Mantener una actitud relajada.

¿Es más importante lo qué se habla, o como se habla;lo qué se dice o cómo se dice?

Es el viejo debate entre continente o contenido que tiene que ver con la idea de conjunto o elemento, o lo que simboliza, dentro de la semántica; el significante o significado, es decir el sonido de los fonemas o la representación psíquica que nos hacemos de ese sonido o palabra, la forma o el fondo?…….

¿Qué fue antes el huevo o la gallina?

Si duda el sonido, la representación, la forma, el continente es importante ya que nos ayuda a ver, pensar, imaginar y a comunicar, y son signos que pueden ser “armónicos” o “disonantes”….pero sin nada por “debajo” qué lo sostenga…parece vacío….Si ,bello como la poesía, las rimas los versos, pero rimbombante como Góngora; carente de sentido y profundidad. Yo particularmente me quedo con Quevedo

Leí hace poco en un blog de literatura: “existe una tendencia social donde parece darse más importancia en estos momentos al “continente” que al “contenido”. Siento que necesitamos “visualizar” la existencia de “cosas” aunque las mismas estén vacías”.

Parece extrapolable al habla no?.
Aunque al hablar, las “formas” son importantes, creo que no lo son más que lo que representan, ya que si no, no dejan de ser más que “simple palabrería”

En el habla y cada vez más, lo importante, parece, es la intención, lo que queremos decir, lo que hay detrás de las palabras:
Intenciones, ideas, pensamientos, sentimientos, emociones…….y eso se trasmite!.
Por ello hay que estar muy seguro de lo que se quiere transmitir, y de transmitirlo.
Bienvenidos a la comunicación emocional y resonante*

* El término Resonante en el sentido que lo utiliza D. Goleman en su libro “El líder Resonante crea más. El poder de la Inteligencia Emocional”. Ed. Plaza y Janés. 2002

La importancia de la Empatía en el lenguaje y el habla. La Comunicación emocional

La Empatía, tal y como nos la presenta D. Goleman, es la facultad de sintonizar con las emociones de nuestros interlocutores y semejantes y “así percatarnos de una manera sutil de las notas y acordes emocionales que transmiten las palabras y las acciones de los demás” *. Y en este sentido toman especial importancia los tonos, los temblores de voz, los cambios de postura y los silencios para que no nos pasen inadvertidos en nuestra comunicación.

Así pues la Empatia es un factor muy importante que va ha determinar también que nuestro habla y comunicación sea altamente eficaces.
Hay que saber sintonizar, pues con las emociones de los demás (que incluye también las nuestras) captando los mensajes no verbales y verbales. Los que tiene esta capacidad desarrollada son los que al final comunican mejor. Nos viene, por ejemplo, a la mente Obama del que se elogia su “gran empatía” al hablar, ya que parece que sus palabras coinciden con el mensaje que nos trasmite su voz, y esto es muy importante. Su forma pues de transmitir las palabras, nos llega y sintoniza con nosotros.

La Empatía se puede, y se debe, desarrollar en aras de una buena sintonía y una buena comunicación con nuestros interlocutores…para llegar directamente a sus corazones.

Estamos hablando pues de la Comunicación emocional
* Cita: GOLEMAN, DANIEL “La Inteligencia emocional”. Ed Kairós. Barcelona .1997

La Comunicación no verbal. El lenguaje no verbal y gestual

La comunicación no verbal y por tanto el lenguaje no verbal es todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras, es decir  los movimientos del cuerpo, la voz, la modulación y entonación de la voz, los objetos que empleamos, los ademanes, el tiempo que empleamos…

Lo curioso del lenguaje no verbal, es que (si no somos conscientes de ello), muchas veces desdice lo que estamos diciendo con palabras.

Con lo cual al hablar tenemos que tener muy en cuenta los elementos Kinésicos: es decir, los gestos y movimientos corporales que estamos empleando, las expresiones faciales y la mirada.

Para un estudioso en la materia, como es el antropólogo gestual Birdwhistell, “un individuo no comunica si no que toma parte en la comunicación de la que resulta un elemento”, entra sale y participa en ella, siguiendo el modelo de la partitura musical *..

Seguiremos  profundizando por este fascinante mundo de la Expresión no verbal

* CITA: Birdwhistel, R.L “El lenguaje de la expresión corporal” Barcelona. G GIL 1979

La relajación y la voz hablada

La voz hablada descansa en dos principios fundamentales y básicos: la relajación y la respiración.

Y como muy bien señalan en su libro Segre y Naidich* ” Principios de Foniatría”… si queremos (cito textualmente) “evitar las voces engoladas y rígidas (que si queremos!) , la relajación activa debe prácticarse en toda la musculatura en juego: mandibula floja, lengua blanda con punta y dorso activos, según la vocal, velo del paladar elevado. De esta manera, las cavidaes de resonancia produciran naturalmente su efecto acústico”. Y todo esto mientras hablamos

No solo esto es práctico a la hora de ser natural y expresivo en la forma al hablar, sino también saludable ( y para todos), ya que evitaremos problemas mayores como  tensiones superfluas (que pueden hacerse crónicas) y fallas  graves en la dicción y en la expresión

* Cita: RENATO SEGRE y SUSANA NAIDICH, “Principios de foniatría para alumnos y profesionales de canto y dicción”,Buenos Aires, Editorial Médica
Panamericana, 1981, 152 págs.

Los grandes narradores. El Arte de Narrar

Hoy me gustaría hablar de los grandes narradores ( y de José Ángel de Juanes en particular ). Esos que con su voz nos transportan a mundos desconocidos, o nos hacen vivir y recrear emociones y sensaciones…..Si, esas voces que resuenan para siempre en nuestra mente, y que tienen un Don.

Y uno de ellos es el doblador, locutor y sobre todo grandísimo narrador, que es José Ángel de Juanes.

Si, le hemos escuchado en varios centenares de documentales, los   de National Geographic, en los  Documentales de la 2 , en series como “Arriba y abajo”, “Yo Claudio” o la inolvidable “Fama”,(donde interpretaba al entrañable Profesor Shorosfky), La vida en la Tierra o Así es Hollywood . Ha doblado, en el cine, entre otros a Christopher Lee, Marcello Mastroiani o Spencer Tracy, y  números  anuncios. Escucharle es sencillamente increíble y agradable, ya que a menudo no importa  lo que nos está contando (ya sea una ruta por Eslovenia, o los sonidos emitidos por los pájaros petirrojos), si no como nos lo cuenta.

Logra con su forma de narrar, llegar a nuestro corazón y que prestemos atención a  lo qué nos está contando, y que las imágenes (que en un principio no nos interesaban), o no nos enganchaban, nos cautiven. Sencillamente perfecto.

Evidentemente tiene un timbre de voz grave, y una gran técnica…..Pero lo que nos llega es la forma de narrar, las cadencias y entonaciones que utiliza,  en un texto, que se supone “plano” como es el de un documental, (ya que la voz tiene que ser un complemento de las imágenes). Pero su voz no solo las acompaña, si no que las resalta.

Sencillamente perfecto y maravilloso.

Todo un placer para nuestros oídos.

Acertijos populares para hablar

Aquí va un acertijo o adivinanza, que tiene que ver mucho con el habla y el lenguaje:

Una estancia abovedada,

donde el eco se recrea;

un batallón de soldados

repartido en dos hileras;

no son los más fuertes  machos

que son las más fuertes hembras;

está una mujer entre ellas

por parlanchinota presa.

¿qué es?…..

Efectivamente la boca y la lengua.

“Yo mismo”….¿cuido mi herramienta vocal?

¿Cuantas veces hemos estado en una reunión social donde había que leer un texto en público y ni cortos ni perezosos, ante la pregunta “¿quien quiere leerlo en alto?” nos hemos ofrecido con un “yo mismo” lanzándonos a la palestra…. y cuando nos disponemos a leer comenzamos, con un “ligero” carraspeo: “uhm uhm” para “aclarar” (se supone) la garganta”?…

Pues ese sencillo acto, es tan pernicioso para la voz, como beneficioso hubiera sido: en vez de ese gesto, que hubiéramos hecho una pequeña-profunda inspiración, por ejemplo, o que simplemente hubiéramos tragado saliva.

Ya que la voz es nuestra principal herramienta para hablar en público y de comunicación  (la voz humana es un finísimo instrumento), hay que cuidarlo y ¡mucho!; ya que el aparato vocal es altamente delicado (¡como lo saben los , cantantes, actores y hasta los que han tenido alguna pequeña o gran dolencia en este sentido¡

Aquí van algunas normas básicas (entre otras) para mantener una adecuada higiene vocal, a tener muy en cuenta a la hora de hablar bien:

1. Respirar tomando el aire por la nariz
2. Hablar despacio
3. Vocalizar de forma clara y precisa
4. Hablar sin agotar el aire
5. No elevar el volumen de la voz cuando hay ruido ambiental
6. Evitar la voz susurrada
7. No carraspear
8. Limitar el uso de la voz cuando se sienta cansado, tensión, dolor, faringitis, catarrales, que afecten a la garganta.
9. Evitar cambios bruscos de temperatura.
10. Dormir el tiempo suficiente para sentirse bien descansado
11. Evitar permanecer en ambientes mal ventilados o contaminados.

Tu voz te lo agradecerá.